1.電梯因故障停在兩層之間(非開門區域)

如果乘坐電梯時忽然出現安全回路斷開或者電梯超速等故障時，為保護電梯及乘客的安全，電梯會緊急制動，電梯轎廂很可能停在兩層之間。遇到這種情況不要慌亂，只要按動緊急報警按鈕尋求幫助即可，有些電梯操縱盤上可能還有一個電話標志的對講按鈕。

多數電梯按動緊急報警按鈕會自動啟動一個與救援服務方(如值班室)聯通的對講系統。正常情況下，值班人員會馬上回應，被困乘客靠近操縱盤上的對講裝置，講清楚具體的電梯位置以及轎廂內被困人員的情況，值班人員會安排救援人員趕到現場救援。

如果出現停電等電源故障，電梯會失去驅動力，此時電梯驅動主機的制動器會馬上制動，電梯會很快停止下來。停電時轎廂常規照明不能正常工作，但其緊急照明電源會自動啟動，它至少可以供1W燈泡用電1小時。緊急照明裝置一般設置在轎內操縱盤附近，以便被困乘客看清緊急報警裝置。

2.緊急報警裝置不起作用怎么辦?

如果緊急報警裝置損壞或者值班室沒有人應答也不要著急，有些電梯在轎廂內裝有與公用電話網連接的固定電話，此時，可以撥打轎廂內《電梯使用標志》、《乘梯須知》等標識上使用管理、維護保養或制造單位的應急救援電話號碼，或者96333等電梯或特種設備應急救援專線(部分城市已經開通)，與救援人員聯系。

如果轎內沒有固定電話，請使用手機撥打上述電話與救援人員聯系。如果沒有帶手機或者手機沒有信號也不要驚慌，電梯停止時轎廂內很安全，電梯轎廂上部及下部都設有通風孔，門扇之間也有間隙，空氣能自由流通，不會出現氧氣不足導致窒息的情況。尤其注意不要試圖扒開轎門，否則存在跌落井道的危險。可以嘗試拍打轎廂、大聲呼救，引起層站附近人員的注意，通過他們撥打應急救援電話或者物業電話。

3.需要撥打119或110等公共救援電話嗎?

被困電梯后，zui佳救援方法就是有資質的專業人員通過人力盤車或者電動松閘將電梯轎廂移動到平層位置，再用電梯專用的三角鑰匙打開電梯門，被困人員可以很安全地走出來。如果上述所有電話都撥打不通，才考慮撥打119或者110。

zui后，如果有乘客受傷，一定要及時撥打120，盡快讓傷者接受救治。

(國家電梯質量監督檢驗中心耿建)